Банкоматом по кошельку

Как-то я хотела снять деньги, и женщине передо мной банкомат выдал только их часть, хотя в чеке значилась вся сумма. Она растерялась, спрашивала, как поступить. Посоветуйте, что делать в такой ситуации, чтобы на будущее быть готовой?

Александра М., Иркутск

Отбросить панику. Наоборот, собраться с мыслями и зафиксировать все факты. Выданный банкоматом чек – ваш официальный документ для доказательства своих прав. Сохраните его. Перепишите все купюры, которые получили. Это вам также пригодится для доказательной базы. Запишите номера телефонов и/или другие координаты свидетелей обсчета. Их показания будут нужны для банковского расследования.

Срочно позвоните в банк, который выдал вам пластиковую карточку, объясните ситуацию. Напишите там заявление (в двух экземплярах, один оставьте себе – с отметкой банка о получении). Работники банка расскажут вам, как действовать дальше. Точно следуйте их инструкциям.

После получения вашего заявления банк обязан провести внутреннее служебное расследование, проверить работу банкомата, выявить причину сбоя программы, обнаружить излишки, опросить свидетелей. Обычно на эти операции уходит около месяца. Наберитесь терпения.

← Читать далее

О пенсиях-2015

По телевизору все говорят о новой пенсионной формуле. Что это еще за очередное «очковтирательство»?

Поделиться в соцсетях:

Читать далее →

Могут ли уволить?

Я в отпуске по уходу за детьми. Дочери пять лет, близнецам — по году. Мужа хотят уволить с работы. Законны ли действия работодателя, если муж единственный кормилец семьи с тремя маленькими детьми?