Звонил ли дедушка в Англию?

Звонил ли дедушка в Англию?

Моему деду пришел сумасшедший счет за переговоры с Великобританией. Естественно, что он никому не звонил. Как нам теперь выйти из этого положения?

_{Аня Коровкина, Екатеринбург}

К сожалению, такие случаи не редкость. Недавно мною рассматривался вопрос с Мариной Суздальской из Новосибирска. Она совсем недавно узнала, что вела переговоры с Тунисом и задолжала компании 5 тысяч рублей. Она доказывала, что ни международная, ни междугородняя связь у нее не подключена. Компания же утверждает, что звонки велись через Интернет. Мы вынуждены были обратиться в посольство Туниса, которое официально подтвердило, что в дни, указанные в счете, выходов в Интернет не зафиксировано.

В таких делах победы добиваются самые упорные. Если вам выставили липовый счет, не оплачивайте его, а действуйте по инструкции. Во-первых, проверьте информацию в полученной бумаге: коды телефонных номеров, по которым были сделаны звонки и время звонков; по возможности выясните, действительно ли существуют эти номера (для этого надо сделать запрос в посольство, консульство, если номер международный). Во-вторых, вызовите специалиста телефонной компании, чтобы проверить линию на предмет несанкционированных подключений. В-третьих, напишите заявление в полицию.

Вам надо выяснить, кто и на каком основании оказал вам платную услугу и оказывал ли ее вообще. Если оператор заявляет, что соединение происходило через Интернет, сделайте запрос провайдеру, предоставляющему вам услуги Интернет-связи. И опять же обращайтесь в полицию.

Алёна Данилова

адвокат, профессиональный медиатор